Envíos, cambios y devoluciones

1.- ENVÍOS

Todos los precios de envíos se incrementarán en el IVA correspondiente.

ENVÍOS NACIONAL

ESPAÑA PENINSULAR (1 ó 2 días laborables):

  • 10 € (IVA no incluido) por expedición hasta 10kgr.
  • Más de 10 Kgr. Consultar.

PORTUGAL E ISLAS BALERAES (3 ó 5 días laborables):

  • 15 € (IVA no incluido) por expedición hasta 10kgr.
  • Más de 10 Kgr. Consultar.

ISLAS CANARIAS (5 ó 7 días laborables):

  • 50 € (IVA no incluido) por expedición hasta 10kgr.
  • Más de 10 Kgr. Consultar.

CEUTA Y MELILLA (5 ó 7 días laborables):

  • 30 € (IVA no incluido) por expedición hasta 10kgr.
  • Más de 10 Kgr. Consultar.

ENVÍOS INTERNACIONAL

Para envíos internacionales por favor consulta con nosotros tarifas y plazos a través de info@gift-office.com

 

TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Para ESPAÑA PENINSULAR, todos nuestros envíos serán mediante mensajería. Su plazo de entrega, en productos existentes en stock, será de 1 a 2 días laborables. De no estar disponible, el plazo aproximado será de 10 días y se le comunicará al cliente a través de e-mail o teléfono.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono de su compra.

Para PORTUGAL E ISLAS BALEARES, todos nuestros envíos serán mediante mensajería. Su plazo de entrega, en productos existentes en stock, será de 3 a 5 días laborables. De no estar disponible, el plazo aproximado será de 15 días y se le comunicará al cliente a través de e-mail o teléfono.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono de su compra.

Para ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA, todos nuestros envíos serán mediante mensajería. Su plazo de entrega, en productos existentes en stock, será de 5 a 7 días laborables. De no estar disponible, el plazo aproximado será de 20 días y se le comunicará al cliente a través de e-mail o teléfono.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono de su compra.

De existir algún tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador.
Los gastos de envío serán gratuitos para los clientes de GIFT OFFICE en pedidos superiores a 150 euros, siempre que el envío sea a ESPAÑA PENINSULAR, PORTUGAL E ISLAS BALEARES. En el resto de destinos el coste del envío corre a cargo del cliente.

Nuestro proveedor de mensajería no presta servicios los sábados ni los domingos por lo que los regalos no podrán llegar a sus destinatarios en estos días de la semana.

Toda dirección de envío facilitada por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a dicha devolución.

Las opciones descritas sobre los envíos en este apartado son de referencia o estimativas, por lo que GIFT OFFICE no se hace responsable de cambios que la compañía de envíos realice sobre la información descrita en este apartado.

TARIFAS POR OTROS SERVICIOS

GIFT OFFICE ofrece servicios de asesoramiento personalizado a tarifa de 50 € + IVA por hora no reembolsables.

El cliente recibirá la factura una vez que los servicios se hayan completado.

2.- DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de 15 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución.

Sólo se podrá devolver el producto intacto (con todos sus accesorios) que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.

Cualquier devolución deberá ser aceptada por GIFT OFFICE que le enviará un email con un código para la devolución.

TARJETA REGALO

GIFT OFFICE únicamente reembolsará a los clientes el importe de la compra en dinero, para el caso de que los productos estén defectuosos o se encuentren en mal estado.
En el resto de casos, GIFT OFFICE contempla la posibilidad de canje de productos o de canje por “Tarjeta Regalo”, con las siguientes condiciones:

  1. La Tarjeta Regalo tendrá una validez de 12 meses desde su emisión.
  2. Serán canjeables por los productos o servicios ofrecidos en la web.
  3. Son intransferibles y no se pueden devolver o canjear por dinero.
  4. Si el valor de la compra es superior al importe de la Tarjeta Regalo, el diferencial de precios será ingresado a GIFT OFFICE mediante cualquiera de las formas de pago admitidas en este aviso legal.
  5. La Tarjeta Regalo se hará llegar al cliente vía email.
  6. GIFT OFFICE no se hace responsable de la no recepción de la tarjeta por incorrección en la dirección de email que el cliente haya facilitado a GIFT OFFICE.
  7. GIFT OFFICE no se hace responsable del uso indebido por terceros ajenos al cliente si este no ha guardado la suficiente diligencia en la custodia del email facilitado a GIFT OFFICE.
  8. GIFT OFFICE se reserva el derecho a cancelar una Tarjeta Regalo

Todo producto Custom, no admitirán cambios ni devoluciones y se tramitarán previo pago.

Los productos perecederos tampoco admiten devolución, así como las tarjetas de regalo.

En caso de canje de productos, y siempre que se trate de clientes que se encuentren en ESPAÑA PENINSULAR, PORTUGAL E ISLAS BALEARES, el envío del nuevo producto no se cobrará si se trata de productos de un tamaño o peso similar, y siempre dentro del supuesto en que su pedido inicial haya superado los 150 euros. Para resto de envíos, a ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA, UE o EXTRANJERO, los gastos de envío por canje correrán a cargo de los clientes.

Los gastos de envío ocasionados por  la devolución del producto corren a cargo de GIFT OFFICE.

Una vez se compruebe que el producto devuelto está intacto, GIFT OFFICE podrá entregar una “Tarjeta Regalo” al cliente por el mismo importe que la compra inicial.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error por GIFT OFFICE, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución.

Los pedidos devueltos se enviarán a:

GIFT OFFICE ENTERPRISES, S.L.U.
Gran Vía Marqués del Turia, 61 piso 1 pta3. Valencia 46005